김주하 농협은행장, 고객신뢰 제고 및 '마이크로 경영'으로 내실경영 기반 구축

[미디어펜=김재현 기자] 김주하 농협은행장은 9일 "신뢰와 혁신으로 목표 손익을 달성해야 한다"고 당부했다.

▲ 김주하 농협은행장은 9일 농협은행 본사 대강당에서 열린 '2015 업무보고회'에서 "신뢰와 혁신으로 목표 손익을 달성하자"고 당부했다./농협은행

김 행장은 9일 본사 대강당에서 임직원 300여 명이 참석한 가운데 '2015년 업무보고회'에서 올해 경영목표를 '신뢰와 혁신으로 내실 경영 기반 구축'으로 정했다.

고객에 대한 신뢰 제고와 세밀한 것까지 챙기는 현장 중심의 '마이크로(MICRO) 경영'을 통해 올해 목표 수익을 기필코 달성할 것을 결의했다.  
  
 'MICRO 경영'이란 △시장세분화(Market segmentation) △지속적인 혁신(Innovation engine) △고객만족(Customer satisfaction) △리스크관리(Risk management) △미래성장기회 선점(Opportunity of growth)이란 의미를 담고 있다. 

김 행장은 이 자리에서 올해 사자성어로 끈임 없이 새로운 수익원을 개발하고 불요불급한 지출을 줄인다는 뜻의 '개원절류(開源節流)'의 정신을 제시했다. 

김 행장은 "비록 작은 것이라도 새로운 수익원을 적극 발굴하고 각종 수수료 사업을 대폭 키울 것"이라며 "부실 우려 기업에 대한 정상화를 통해 충당금 비용을 대폭 줄이고 불필요하게 새어나가는 각종 경비를 꼼꼼히 체크해야 한다" 강조했다.

이어 그는 "내부 통제를 강화해 각종 사고를 사전에 예방하는 등 고객신뢰 제고를 위해 최선을 다해달라"고 주문했다.

한편 김행장은 "직원들이 지난 해 열심히 뛰어준 덕분에 지난 해 예수금 및 대출금이 큰 폭으로 증가하고 펀드와 방카슈랑스, 청약저축, 신탁, 퇴직연금 등 여러 사업부문에서 은행권 최상위 실적을 올렸다"며 직원들에 대한 격려도 아끼지 않았다.