[미디어펜=김하늘 기자] 김용덕 신임 손해보험협회장은 손해보험산업의 최우선 가치인 소비자 신뢰증진에 매진하겠다고 6일 밝혔다.

이날 김 신임 회장은 서울 종로구 코리안리빌딩에서 열린 취임식에서 “보험산업에서 제일 중요한 가치 중 하나는 신뢰”라며 이같이 말했다.

김 회장은 "미처 찾아가지 않은 보험금이 있는지 소비자가 직접 확인할 수 있는 시스템을 구축하고, 실손의료보험을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 보험금 청구 절차를 개선해야 한다"며 "소비자가 제기하신 민원의 경우, 보험업계가 직접 나서서 문제를 해결하는 능동적인 민원 처리 프로세스를 구축하고, 불완전 판매를 근절하기 위해선 제도적인 장치도 마련돼야 할 것"이라고 말했다.

또한 “손보업계가 적정한 수익성과 재무건전성 확보를 통해 경영 내실을 다지고, 지속가능한 신성장 동력을 확보할 수 있도록 회원사 조력에 힘써야 한다”며 “새 국제회계기준(IFRS 17)과 신지급여력제도 도입에 있어, 국제적 정합성에 부합하면서도 산업의 애로사항이 적절히 반영될 수 있도록 해외 선진 사례를 항상 예의주시하며 당국과 업계와 함께 고민해야 한다”고 주장했다.

아울러 “상용화가 머지않은 자율주행차와 드론 관련 보험상품은 발생 가능한 모든 위험이 합당하게 보장되도록 제도적 기틀 마련에 노력해야 한다”며 “글로벌금융감독과 해외보험시장 동향에 대한 지속적인 모니터링과 조사·연구를 통해 우리 손보사의 글로벌 리스크 사전 대비와 해외진출 전략도 적극 지원해야 할 것”이라고 강조했다.

끝으로 “최근 수요가 늘고 있는 개인정보 보호, 유병자, 반려동물 등을 대상으로 한 보험상품은 소비자가 진정으로 원하는 내용이 무엇인지를 충분히 고려해 활성화 방안을 마련해야 한다”며 “스스로의 건강을 관리하는 보험계약자에겐 인센티브를 제공하는 한편, 음주‧무면허 등 중대법규를 위반한 가해자에 대해서는 패널티를 강화해 다양한 사고를 사전에 예방하는 기능도 충실히 수행할 수 있도록 해야 할 것”이라고 덧붙였다.

한편, 협회 임직원에게도 장기적 관점에서 중심을 잡고 핵심에 역량을 집중하며 업계‧유관기관과 합심할 수 있는 ‘3심(三心)’의 자세를 당부했다.