[미디어펜=최주영 기자]현대엘리베이터는 오는 25일부터 인공지능 ‘챗봇’기능을 적용해 대응 시간을 최소화한 유지관리 서비스를 제공한다고 11일 밝혔다.

현대엘리베이터는 지난 5월부터 한 달 여간의 베타 테스트를 통해 안정성을 검증, 현재 최종 점검을 마치고 오는 25일부터 정식 서비스를 시작할 예정이다. 

챗봇 유지관리 서비스는 고객이 전용 애플리케이션으로 승강기 관련 문의나 신고를 하면 인공지능 챗봇이 빅데이터를 바탕으로 실시간 답변하는 것은 물론, 고장 접수부터 수리 기사 배치, 실시간 기사 도착 안내, 처리결과 안내 및 고객 확인까지 원스톱으로 제공해 준다.

회사 관계자는 “첨단 서비스 적용과 하반기 인력 채용을 통해 양질의 일자리를 창출하는 등 정부의 승강기 안전 강화 정책에 적극 동참할 것”이라고 말했다.