[미디어펜=박유진 기자] 하나금융그룹은 8일 소비자중심 경영문화 확립 차원에서 '손님불편제거위원회'를 출범하고 위원장으로 함영주 하나은행장을 임명했다고 밝혔다.

고객의 관점에서 제시할 수 있는 불편사항과 금융권의 불합리한 관행을 사전에 제거하기 위한 조치다.

하나금융은 이번 위원회 구성 때 그룹 내 7개 주요 관계사 최고경영자(CEO)를 직접 위원으로 참여시켰다고 밝혔다. 위원장에는 함 행장이 임명됐고 이들은 매월 회의를 개최해 각 사별로 주요 현안을 챙기기로 했다.

우선 손님 대상 이벤트 실시와 직원 대상 아이디어 공모 등을 통한 다양한 의견 청취에 나선다는 계획이다. 관계사별 우수사례와 혁신사례 발굴도 실시키로 했다. 공유된 정보를 통해 중장기적으로는 소비자중심 경영문화를 확산시킬 예정이다.

함 행장은 “고객은 하나금융의 존재 이유며 변화의 나침반이자 가치판단의 최종의사결정권자”라면서 "고객의 기쁨을 최우선 가치로 두고 불편함을 최대한 제거시켜 더욱 신뢰받는 금융그룹으로 거듭 나겠다"고 말했다.