[미디어펜=유진의 기자]삼성물산 건설부문은 올해 총 26개 래미안 단지 2만4000여 입주가구를 대상으로 다양한 입주민 체험프로그램을 진행했다고 1일 밝혔다.

래미안은 2005년부터 '헤스티아'라고 부르는 입주고객 대상으로 서비스를 운영하고 있다. 헤스티아는 입주 전 고객에게 믿음을 주고, 입주 후에는 고객의 불편을 최소화하는 래미안의 고객만족 서비스다. 

헤스티아 서비스는 크게 도움마당, 배움마당, 나눔마당의 3가지 서비스로 이루어져 있다. 

서비스별 활동을 살펴보면, 도움마당은 에어컨 및 전열교환기 필터청소, 렌지후드 청소 등 가구 내 불편사항을 해결하는 활동이다. 이어 배움마당은 미니정원, 소이캔들(향초) 만들기 등 입주민들의 취미활동 관련된 교육을 진행하는 서비스다. 마지막 나눔마당은 입주민 물품 기증 등 입주민과 래미안이 함께 시행하는 사회공헌활동이다.

올해는 공감마당이라는 프로그램을 신설해 진행했다. 공감마당은 배움과 나눔마당의 특징을 결합해 입주민들에게 취미활동 경험과 기부의 기회를 함께 제공하는 것이다.

지난달 23일 래미안 답십리 미드카운티에서는 40여명의 입주민들과 함께 공기청정 화분만들기 활동을 진행했다. 이는 올해 도입한 공감마당 프로그램 중 하나다. 입주민들은 당일 화분 2개 제작하고 1개는 강동구 자원봉사센터를 통해 지역 사회복지단체에 기부했다. 

삼성물산은 올해 상반기 중 11개 래미안 단지에서 공감마당 활동을 시행한다는 방침이다.

한편, 삼성물산은 다양한 고객만족 서비스를 통해 아파트부문 NCSI(국가고객만족도조사) 21년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 4년 연속 1위를 수상하는 등 양호한 아파트 브랜드로 자리매김하고 있다.