[미디어펜=윤광원 기자] 내년부터 스마트폰 품질 보증 기간이 1년에서 2년으로 늘어날 전망이고, 무궁화호 등 일반열차가 지연됐을 때 받는 보상이 고속철도(KTX)급으로 강화된다.

공정거래위원회는 이러한 내용으로 소비자분쟁해결기준을 개정해 3일부터 시행에 들어갔다.

소비자분쟁해결기준은 공정위가 분쟁 해결을 위해 시행하는 고시로, 분쟁당사자 사이에 다른 의사 표시가 없을 경우, 합의·권고의 기준이 된다.

새 기준은 현재 1년인 스마트폰 품질보증 기간을 2년으로 연장하도록 했는데, 그동안 삼성전자나 LG전자 등 국내 스마트폰 제조사들은 해외 일부 국가에서 같은 기종인데도 2년간 보증해 '역차별'이라는 지적이 있었다.

다만 스마트폰 보증기간 연장은 해외 부품조달과 협력업체 간 계약조건 협의, 품질보증서 변경 등 준비 기간을 고려해 내년 1월 1일부터 시행한다.

배터리는 제품주기가 짧기 때문에 기존 1년을 유지한다.

노트북 메인보드 품질보증 기간도 1년에서 2년으로 늘리도록 했는데, 데스크톱 메인보드는 이미 2년을 적용하고 있기 때문에 같은 수준으로 보장하겠다는 것이다.

기존에는 특별한 기준이 없었던 태블릿의 품질 보증 기간은 1년, 부품보유 기간은 4년으로 새로 규정했다.

 KTX보다 불리했던 일반열차 지연 보상기준도 한층 강화했다.

보상하지 않았던 일반열차 20∼40분 지연에 대해 요금의 12.5%를 환급하도록 했고, 40∼60분은 25%, 60∼120분은 50%를 보상하는 등 KTX와 같은 수준으로 개선했다.

소비자가 열차를 놓쳤을 때 내는 승차권 반환 수수료 기준도 명확히 했다.

출발시각 후 20분 이내는 요금의 15% 공제하고, 85%를 환급받을 수 있도록 했다.

또 20∼60분은 40% 공제, 60분∼도착시각은 70% 공제하며, 도착시각 이후에는 한 푼도 돌려받을 수 없게 했다.

공정위는 "소비자분쟁해결기준은 권고일 뿐 강제력은 없기 때문에, 스마트폰 판매업체들이 보증기간을 실제 2년으로 연장할지는 시행하는 날이 돼야 알 수 있다"며 "그래도 국내 업체들은 긍정적인 반응을 보이고 있고, 애플 측과도 협의는 했다"고 밝혔다.