아시아나항공은 키오스크(KIOSK)를 통한 체크인 등의 공항이용 노하우를 담은 UCC를 제작해 공개했다고 3일 밝혔다.

이 동영상은 아시아나항공 애플리케이션에 탑재돼 있는 모바일 체크인 기능과 공항 키오스크를 통한 체크인을 이용해 공항에서 빠르고 편리하게 수속절차를 밟을 수 있는 노하우를 담고 있다.

▲ 아시아나항공 모바일 체크인/사진=아시아나항공 제공

아시아나항공 측은 이달 중순까지 ‘모바일 체크인 소개 및 장점편’ ‘키오스크 체크인 이용편’ ‘공항 이용 노하우편’ 순으로 공개해 고객들에게 공항 이용시 도움이 될 수 있는 정보를 제공할 예정이다.

황정준 아시아나항공 공항서비스팀 대리는 “이해가 어려운 공항 이용법을 동영상을 통해 고객들에게 쉽고 간결하게 안내하기 위해 동영상을 제작했다”며 “유투브 동영상을 적극적으로 이용해 고객 서비스의 질을 향상할 계획”이라고 말했다.

한편 아시아나항공은 A380 도입식, 글로벌 사회공헌활동인 중국 ‘아름다운 교실’ 행사 등의 영상을 유튜브를 통해 게재해 고객과의 소통의 도구로 활용하고 있다. [미디어펜=조항일 기자]