기존 국민은행의 대표 고객패널인 ‘고객자문단’과 ‘호민관’을 올해부터 ‘KB국민팬슈머’로 통합 운영한다. 새롭게 출발하는 KB국민팬슈머는 온라인 설문조사만 참여하는 '국민팬슈머'와 서비스 체험, 과제 제출, 고객 인터뷰 등 추가 활동을 수행하는 '국민팬슈머 리더'로 구성된다.

'KB국민팬슈머' 1기는 연령 및 성별 등을 고려해 1,000여명을 선발하며, '국민팬슈머 리더'는 국민팬슈머로 선정된 고객 중에서 추후 지원서를 제출받아 선발할 예정이다. 활동기간은 올해 4월부터 11월까지 약 8개월이다.

'국민팬슈머'에게는 온라인 설문조사 참여시 KB금융그룹 통합 멤버쉽 포인트인 리브메이트 포인트가 제공되며, '국민팬슈머 리더'는 과제 수행 시 소정의 활동비가 지급된다. 또한 우수 활동자에게는 별도의 인센티브가 제공될 예정이다.

지원방법은 국민은행 홈페이지 > 전체서비스 > 이벤트존 또는 KB스타뱅킹 > 고객센터 > 이벤트에서 신청 가능하다.

국민은행 관계자는 "팬슈머란 상품 및 서비스의 제조, 생산에 직접 참여하고 적극적으로 소비하는 동시에 비판도 서슴지 않는 새로운 소비자를 일컫는 말로, KB국민은행의 팬이 돼 애정어린 조언을 해주실 적극적인 고객님을 기다린다"고 말했다.