[미디어펜=김상준 기자]벤츠코리아가 야심 차게 선보인 ‘온라인샵’을 직접 이용해 보니 클릭 10번 이내로 차량이 주문되고, 차량에 대한 정보도 비교적 쉽게 볼 수 있어 기존의 판매 방식을 대체할 수 있을 것으로 보인다.

벤츠 온라인샵을 살펴보니 판매 중인 차종은 100대가 넘는 규모이며, 자칫 복잡해 보일 수 있는 구성을 가격·옵션 등으로 나눠 상세하게 설명해놓았다. 자동차를 잘 몰라도 쉽게 볼 수 있도록 홈페이지를 구성한 점이 차별화된 장점으로 보인다.

특히 차량의 디자인과 세부 적용 옵션 등을 한 페이지에서 확인할 수 있으며, 가독성을 높인 화면은 구성이 적절했다.

온라인으로 차량을 구매하기 위해서는 예약금 100만원이 필요하다. 무분별한 예약 남발을 막기 위한 최소한의 장치로 보인다. 

차량 결제 방법은 △현금 △할부/리스 △벤츠 파이낸셜 서비스까지 3가지로 나뉘어 있으며 소비자가 상황에 맞게 선택할 수 있다.

결제 방법을 선택한 뒤 차량 구매 및 인도를 원하는 지역의 딜러사를 소비자가 직접 정할 수 있다. 전국에 있는 차량 재고를 소비자가 직접 볼 수 있어, 수월하게 원하는 차량을 찾을 수 있다는 점이 기존 구매방식과 다른 점이다.

딜러사를 선택한 이후 예약금을 결제하면 주문이 완료된다. 이후 차량 인도 및 대금 결제 등은 딜러사와의 별도 소통 과정을 거쳐 최종적으로 소비자는 차량을 인도받게 된다.

정리해보면 벤츠 온라인샵은 차량 구매의 100%를 온라인으로 전환한 것은 아니지만, 과정 대부분을 온라인으로 할 수 있으며, 차량의 정보를 속속들이 소비자가 확인할 수 있어 기존보다 정보 전달력을 높이고 차량을 구매하는 과정이 간소해졌다고 볼 수 있다.

이상국 벤츠 코리아 세일즈 총괄 부사장은 “메르세데스 온라인 샵은 고객에게는 시간과 장소에 구애받지 않고 차량을 구매할 수 있는 이점을 제공하고, 딜러사에게는 온라인 가상 전시장의 역할을 함으로써 고객과의 접점을 확대하는 역할을 한다”며, “메르세데스-벤츠 코리아는 시대의 흐름을 반영한 편리한 구매 환경을 제공함으로써 고객들에게 항상 최상의 가치를 제공할 것”이라고 말했다.

이상국 부사장의 말처럼 온라인샵이 시대 흐름을 반영한 편리한 시스템이라는 것은 부정할 수 없으나, 일선 영업점에서는 우려의 목소리도 일부 나오고 있다.

수도권 벤츠 딜러사 영업팀장은 “온라인샵이 오픈한 것은 소비자 입장에서 반가운 일이지만, 영업인들에게는 생계를 위협받을 수 있는 계기가 될 수 있을 것으로 본다”며 “벤츠코리아 본사와 원만한 소통을 통해 서로 윈윈하는 전략을 이어갈 수 있도록 협의 중”이라고 말했다.