[미디어펜=이서우 기자] GS리테일이 통합 시너지 창출을 위한 성장 인프라를 구축하겠다는 새해 경영전략을 발표했다

허연수 GS리테일 CEO(부회장)는 3일 오전 서울 강남 GS타워 25층에서 열린 ‘GS리테일의 새로운 비전 선포식’에서 “고객의 모든 경험을 연결하고 데이터로 공감하며 상품과 서비스로 신뢰 받는 플랫폼 기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다. 

허연수 부회장은 “진심을 담은 서비스와 공감의 디지털 기술로 소비자의 더 나은 일상을 함께할 것”이라며 임직원에게는 GS리테일만의 새로운 조직가치(GS Value)와 일 하는 방식(GS Way)의 내재화를 주문했다.

이날 신년사와 함께 △데이터 중심의 고객만족 최우선 경영 △상품력 강화를 위한 전사 역량 결집 △통합 시너지 창출을 위한 성장 인프라 구축을 주요 골자로 한 2022년 GS리테일 경영전략도 발표했다.

허 부회장은 “데이터 중심의 고객만족 최우선 경영을 위해 온·오프라인 전 채널에서 수집되는 빅데이터를 통합, 활용해 개인화 마케팅 역량을 강화하고, GS리테일의 채널 내에서 생애 주기 별로 새로운 고객 경험을 끊임없이 제공해 가는 것이 가장 중요하다”고 강조했다.

아울러 경쟁사와 차별화한 소비자 경험을 제공할 수 있는 핵심 경쟁력으로 ‘상품력 강화’를 주문했다. 밀키트 등 차별화 된 맞춤형 상품 개발을 확대하고, 홈쇼핑BU의 인기 독점 상품을 GS더프레시에서 사전 예약 판매하는 등 모든 채널의 역량을 결집해 갈 계획이다. 

이와 함께 신선식품의 원물 확보·저장·가공·배송에 이르는 전 과정에 걸친 물류망 투자를 확대해 1차 상품의 신선 경쟁력을 더욱 강화한다. 전사적 IT시스템의 최적화를 통해 디지털 물류망을 구축한다. 

퀵커머스, 반려동물, 식품 사업 등을 적극 육성하고 핵심 사업과의 연계도 강화한다.

GS리테일은 지난해 요기요, 어바웃펫, 쿠캣 등 13개 회사에 5500억 규모의 직접 투자를 집행했는데, 이를 통해 미래 성장동력을 확보하는 한편, 신규 사업을 적극 육성해 기존 핵심 사업과의 시너지를 높이는 것을 주요 경영 방침으로 정했다.

허 부회장은 “임인년은 진정한 통합 GS리테일로 거듭나 유통시장의 절대 강자로 도약하는 원년이 될 것”이라며, “임직원 모두와 함께 새로운 경영방침과 GS리테일의 약속, 비전을 기필코 달성해 최고의 고객 만족을 실현하는 2022년을 만들어 가겠다”고 말했다.