차별화된 패밀리형MD·문화콘텐츠 및 프리미엄 서비스 제공

▲ 현대백화점 디큐브시티 외관. 사진=현대백화점 제공

[미디어펜=신진주 기자] "서울 서남부 상권을 새로운 유통문화의 장으로 만들겠다."

김영태 현대백화점 사장은 짧고 어조로 강력한 메세지를 전했다. 서남부권 최고의 백화점으로 만들기 위한 고심을 드러냈다. 그는 젊음을 내려놓고 패밀리를 선택했다. 상권분석을 통해 얻은 전략이다.  40대 고객을 대상으로 승부수를 띄운 것이다.

김 사장은 19일 서울시 구로구 신도림동 쉐라톤 서울 디큐브시티 호텔에서 기자간담회를 열고 이같이 밝혔다.

이날 김영태 사장은 "디큐브시티는 매장이 쾌적하고 특이한 건물구조 등 쇼핑몰 형태로 매력적이나 젊은 세대를 중점으로 한 MD구성에 40대 이상 고객들을 끌어들이기 어려웠다"고 운을 뗐다.

김 사장은 "구로, 관악구, 금천구, 영등포구 등의 인구 구성비를 봐도 40대 이상이 많다"며 "적절한 MD를 하면 다른 백화점에 가 있는 고객들을 유치할 수 있을 것"이라고 말했다.

김 사장은 "지금껏 SPA브랜드를 주축으로 운영되며 편협적인 MD 구성을 탈피해 명품, 생활관련, 패션이 한데 모인 백화점 수준의 상품 보강을 진행할 것"이라고 했다.

이에 김 사장은 디큐브시티 매장 콘셉트를 기존 '영(Young)' 중심에서 '패밀리(Family)'로 바꾸고 가족 단위 고객 유치에 적극 나선다.

김영태 사장은 디큐브시티를 서남부 상권에 활기를 불어 넣는 백화점으로 만들기 위해 ▲패밀리형 MD강화 ▲차별화된 마케팅 ▲프리미엄 고객 서비스 도입 ▲가족단위 문화 콘텐츠 다양화에 초점을 맞춘다.

먼저 기존 입점 브랜드와의 계약기간이 종료되는 오는 8월부터 내년 12월까지 단계적으로 매장을 리뉴얼해 아동·가정용품·식품 등 패밀리형 MD를 보강한다.

지하2층에 1018㎡ (308평) 규모의 프리미엄 식품관인 '현대 식품관' 을 새로 선보일 예정이다. 기존 공산품 중심에서 현대백화점의 강점인 정육·청과 등 신선식품을 강화해 40대 이상의 주부고객 유입을 확대하겠다는 전략이다.

이후 올 8월까지 한섬 브랜드 등을 중심으로 한 영캐주얼 MD를 보강하고 오는 10월엔 331㎡(100평) 규모의 '키즈 카페' 오픈 및 골프·스포츠와 아동·유아 MD를 대거 보강한다. 내년 3월엔 핸드백과 란제리 브랜드를, 내년 연말엔 가전·가구 등 가정용품 MD를 연이어 선보일 계획이다.

▲ 현대백화점 디큐브시티 내부. 사진=미디어펜 신진주 기자

현대백화점 관계자는 "MD개편이 계획대로 진행되면, 현재 264개인 브랜드수가 내년12월에는 350여개로 늘어나게 된다"고 설명했다.

또한 현대백화점은 18세 ~ 35세 젊은 감성을 위한 Young멤버십 제도인 'U-멤버십', 결혼을 앞둔 예비 신랑 신부를 위한 'CLUB-Wedding', 초등학교 미만의 자녀를 둔 부모를 대상으로 한 'i-CLUB' 등 다양한 클럽 마케팅을 도입한다. 우수 고객들을 위한 '클럽 자스민' 서비스, '발렛파킹' 서비스 등 VIP마케팅도 강화할 예정이다.

현대백화점은 오는 6월부터 인문학 강좌, 요리 강좌 등 한 단계 높은 수준의 문화센터를 운영할 계획이며 지하 2층 분수광장과 고객 동선을 활용해 미니 오케스트라, 팝페라 등의 문화 공연을 정례화한다.

특히 신도림 디큐브시티에 함께 위치한 서울 시내 유일의 뮤지컬 전용극장인 '디큐브아트센터(1300석 규모) ' 와 협업해 현대백화점의 강점인 대형 문화공연을 펼친다.

김영태 사장은 "현대백화점 디큐브시티를 가족과 함께 쇼핑과 문화생활, 휴식을 한번에 즐길 수 있는 문화체험 공간으로 꾸며 현재 2000억 수준의 연매출을 2017년까지 4000억원 달성을 목표로 하고 있다"고 말했다.

한편 현대백화점은 제이알(JR)투자운용㈜과 디큐브백화점을 20년간 임차하는 계약을 체결한 바 있다. 디큐브시티 오픈으로 현대백화점은 전국에 14개 백화점을 운영하게 됐다.