[미디어펜=김은영 기자] 금융당국이 보험 소비자들가 정당한 보험금 지급을 받을 수 있도록 적극 나서기로 했다.

금융감독원은 28일 금융소비자의 권익을 침해하거나 불합리한 금융관행을 저지하기 위해 금융개혁을 추진한다고 밝혔다.

▲ 금융감독원은 금융소비자의 권익보호와 불합리한 금융관행을 시정하기 위해 주요 20개의 과제를 선정해 금융개혁을 추진 중이다./미디어펜

이에 금감원은 국민 다수가 일상적인 금융과정에서 체감할 수 있는  '20대 금융관행 개혁과제' 선정했다. 이중 '정당한 보험금 지급관행'을 확립해 부당하게 보험금을 받지 못했던 피해 사례를 구제키로 했다.  

보험사들이 보험상품 판매에는 적극적인 반면 보험금 청구에는 여러가지 이유를 들어 보험금을 지급하지 않거나 지연하면서 보험관련 민원이 급증하는 등 보험산업 대한 신뢰저하를 초래했다.

지난해 말을 기준으로 보험금 지급 관련 민원은 1만9275건으로 전체 보험 민원의 43.7%를 차지하고 있다. 이는 지난 2013년 대비 25.2% 증가한 수치다.

이에 금감원은 보험회사의 보험금 지급실태를 전면 점검은 물론 정당한 보험금 지급관행이 정착될 수 있도록 오는 6월께 종합대책을 마련키로 했다. 

이와 더불어 악성민원, 보험사기 등 부당한 보험금 청구에 대해서는 법과 원칙에 따라 대응하겠다고 표명했다.

서태종 금감원 수석부원장은 "1년 이내 가시 효과가 있도록 하겠다"며 "최대 8말까지는 TF추진 등 세부적인 사안에 대해서 발표하겠다"고 말했다.

이어 그는 "주기별로 점검하는 것은 물론 추진성과가 나오는대로 평가하겠다"고 밝혔다.

한편 이날 금감원이 발표한 '20대 금융관행 개혁과제'로는 휴면 금융재산 주인 찾기, 장기금융상품 권익침해 개선, 특수 금융소비자를 위한 개발 및 판매지원, 허위·과장 광고 의법조치, 금융상품 불완전판매행위 시정 등이다.