[미디어펜=김연지 기자]한국토요타자동차는 컨슈머인사이트가 실시한 '2023 연례 자동차 기획조사'에서 토요타와 렉서스가 각각 '초기품질(TGW-i)'·내구품질(TGW-d)' 1위를 차지했다고 13일 밝혔다.

컨슈머인사이트는 매년 약 10만 명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다. 

초기품질은 2022년 7월부터 2023년 6월까지 신차를 구매한 소비자를 대상으로 평균 6개월 동안 사용하면서 경험한 품질상의 문제점 수(PPH:Problem Per Hundred, 차량 100대당 평균 체험 문제점 수)를 기준으로 결과를 산출한다. 

내구품질은 신차구입 후 평균 3년이 지난 소비자가 보유 기간 동안 사용하면서 경험한 품질상의 문제점 수를 기준으로 결과를 산출한다. 두 조사 모두 차량 보유자의 직접 평가라는 점에서 신뢰도가 높다.

초기품질에서 토요타는 올해 65PPH를 기록해 2위였던 지난해 보다 23PPH 개선된 점수로 1위를 차지했으며, 내구품질에서 렉서스는 올해 97PPH로 8년 연속 1위를 차지하는 쾌거를 이뤘다. 두 항목 모두 점수가 낮을수록 문제점 수가 적어 품질 경쟁력이 우수함을 의미한다. 올해의 산업 평균점수는 초기품질이 125PPH, 내구품질이 244PPH를 기록했다.

강대환 한국토요타자동차 상무는 "권위있는 소비자 조사의 품질평가에서 양 브랜드가 좋은 성적을 거둬 매우 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 품질을 통해 고객의 신뢰와 사랑을 받을 수 있도록 전국의 토요타, 렉서스 딜러와 함께 노력해 나가겠다"고 말했다.