[미디어펜=이원우 기자] 금융감독원이 6일 '상반기 주요 민원사례로 알아보는 소비자 유의사항 5편'을 배표하며 소비자 유의사항들을 당부했다.

첫 번째 실제 사례에서 A씨는 오후 3시 25분경 A 상장지수펀드(ETF)를 시장가에 매수 주문했다. 이때 체결가는 순자산가치(NAV) 대비 급등한 상태였다. 이른바 가격 괴리가 발생한 것이다.

김씨는 유동성 공급자(LP)인 증권사에서 유동성공급호가 제출 업무를 제대로 수행하지 않아 손해가 발생했다며 보상을 요청했으나 민원인의 요구는 수용되지 않았다.

금감원은 해당사례에 대해 종가 결정을 위한 호가 접수시간대(오후 3시 20∼30분) 등에는 유동성공급호가를 제출하지 않을 수 있어 김씨의 요구를 수용하기 어렵다고 설명했다.

그러면서 금감원은 LP가 유동성공급호가를 제출하지 않아도 되는 시간대에는 ETF·상장지수증권(ETN)의 시장가격이 비정상적으로 형성될 수 있어 가격 변동성이 커질 수 있다며 주의를 당부했다.

다음 사례에서는 B씨가 증권사에서 잔존만기 27년인 국고채 5억원어치를 장외로 매수한 케이스다. B씨가 타 증권사에 문의한 결과 동일 신용등급·잔존만기인 채권임에도 타사 대비 채권가격과 수수료가 높은 것으로 나타나 보상을 요구했다.

하지만 금감원은 이 경우에도 증권사가 최종수익률을 제시해 신청인이 직접 모바일트레이딩시스템(MTS)으로 이를 인지 후 매수한 것으로 확인돼 민원이 수용되지 않았다고 알렸다.

그러면서 금감원은 장외채권의 경우 매매수수료 없이 증권사가 채권조달비용, 판매비용, 시장 수급상황 등 다양한 요소를 고려해 가격을 책정하고 있어 동일한 채권인 경우에도 증권사별로 가격이 다를 수 있다고 안내했다.

또한 금감원은 '퇴직연금(DC형·IRP) 적립금을 대기성 자금으로 운용하기 위해선 디폴트 옵션을 지정할 것', '해외주식 투자시 해당국 제도·매매방식 등에 따른 투자위험을 이해할 것' 등을 함께 당부했다.