[미디어펜=류준현 기자] NH농협은행은 농협금융 대표플랫폼 'NH올원뱅크'의 금융상품몰을 전면 개편했다고 18일 밝혔다.

 

이번 개편의 핵심은 비대면으로 가입할 수 있는 상품이 보험, 신탁, 퇴직연금 등 490종으로 확대됐다는 점이다. 기존에는 예금, 대출 등 일부 금융상품을 가입하는데 그쳤다.

농협은행은 플랫폼 개편으로 상품가입의 첫 단계인 상품탐색에서 해시태그 및 인기검색어를 통한 빠른 검색, 개인맞춤형 상품추천 등을 제공한다. 이후 세부 상품정보는 액션 이미지 아이콘과 이해하기 쉬운 금융용어 등 직관적으로 구성했다.

 

상품가입 단계는 절차를 간소화하기 위해 유사한 절차들을 통합했다. 또 가입 도중 이탈해도 이후 재접속해 상품가입 절차를 이어갈 수 있도록 해 고객의 불편함을 없앴다. 특히 서비스형플랫폼(PaaS) 클라우드와 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 플랫폼을 적용해 안정성을 강화했고, 응답속도도 기존 대비 40% 이상 개선됐다.

 

농협은행 관계자는 "고객에게 최상의 상품가입 여정을 제공하고자 개편을 진행했다"며 "올원뱅크의 금융서비스 및 상품을 지속적으로 개선해 차별화된 고객경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.