▲ 박창훈 신한카드 사장./사진=신한카드
[미디어펜=이보라 기자] 박창훈 신한카드 사장이 변화와 혁신 두 가지를 핵심 키워드로 꼽으며 카드업의 본질을 향해 묵묵히 도전해나가자고 말했다.

박 사장은 2일 취임사에서 “과거의 모든 정책들은 그 시대 상황에 맞춰서 우리를 오늘 여기까지 이끌었던 동력이었지만 그 성공 방정식이 앞으로도 유효할 것이라고는 생각하지 않는다”면서 “인구 감소와 시장 성장률 정체, 디지털로 무장하고 있는 테크 기업들, 우리의 과거 성공방정식을 참고해 오히려 더 날카로워지고 있는 경쟁사들의 전략들이 우리가 처한 냉정한 현실들이기 때문”이라고 평가했다.

이어 “고객의 관점에서 작은 불편함도 없애는 페이먼트 프로세스 혁신과 스캔들 제로, 페이먼트 경쟁력에 따른 시장 지위의 확대, 시장 지위의 확대에 따른 지속 가능한 수익성 창출 이 세 가지만이 카드사의 존재 이유이고, 우리의 본질적 지향점이라 생각한다”고 강조했다.

그러면서 “이러한 지행점에 도달하기 위해 여러분도 일하는 방식과 태도를 바꿔주시기 바란다”며 “나머지 불필요한 것들은 과감하게 버리고 변화에 매진해주길 부탁드린다”고 당부했다.

또 그는 “저는 본질적으로 양적 주의자”라며 “질적 혁명은 양적 혁신이 있을 때만 가능하다. 비용을 줄이면서도 시장지위를 높이고, 리스크를 낮추면서도 수익자산은 확대하며, 서비스를 단순화 하면서도 히트 상품을 만들어내야 하는 일들은 보통의 노력으로는 이룰 수 없는 주요 조건이 상충되는 난제들”이라고 말했다.

이어 “따라서 만일 우리가 시장에서 시장을 흔들 무언가를 만들어 내야 한다면 그 어디에도 참조할 사례나 로드맵을 찾기는 어려울 것”이라면서 “오직 많은 시도를 해 보는 것이 유일한 열쇠라고 생각한다. 어렵지만 그것을 해내는 것이 혁신이고, 우리가 여기에 있는 이유이고, 생존을 가능하게 해주는 필요조건이다. 이것을 우리가 스스로 해낸다면 성장할 수 있고, 생존할 수 있지만, 실패하면 도태될 수 밖에 없다는 냉혹한 현실을 정확히 인식해 주시기 바란다”고 덧붙였다.

마지막으로 “최선을 다한 순간들이 충분하게 축적된 경우에만 혁신은 그 실마리를 우리에게 보여줄 것이라는 신념을 가지고, 임직원 여러분들의 치열한 도전을 기대해본다”고 전했다.

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