KB‧신한‧하나‧우리금융그룹 등 4대 금융지주 회장들은 지난 2일 신년사를 통해 이 같은 불확실성에 대한 우려 속에도 '고객신뢰'를 회복하고 철저한 '내부통제' 확립을 통해 "지속가능한 성장 발판을 마련해야 한다"고 강조했다.

양종희 KB금융 회장은 "올해는 그 어느 때보다 예측하기 어려운 혼돈과 격변이 예상되는 한 해"라며 "고객과 시장의 불안감을 상쇄시키실 수 있도록 견고한 신뢰와 안정감을 보여줘야 한다"고 밝혔다.

그는 지난해 발표한 기업가치 제고 계획의 흔들림 없는 이행을 약속하면서 "고객이 안심하고 KB를 믿고 거래할 수 있도록 주주와 고객의 가치제고를 최우선으로 생각하고 노력하겠다"고 말했다. 이어 "이종업, 빅테크, 플랫폼 기업과 함께 성장하는 공동의 생태계를 조성해 돌봄사업과 소상공인 지원 등 더 큰 사회적 가치를 창출할 것"이라고 약속했다.

진옥동 신한금융 회장은 "내부통제를 신한의 핵심 경쟁력으로 확고히 정착시키겠다"며 "올해는 보다 실질적인 내부통제 체계가 구동될 수 있도록 감리감독과 평가, 모니터링 전반을 꼼꼼히 살피고 임직원 윤리의식을 강화할 것"이라고 말했다.

그는 올해 경영 슬로건인 '고객중심 일류신한 Humanitas(인간다움), Communitas(공동체)'를 언급하며 "금융은 고객과 사회의 신뢰를 기반으로 상호작용하는 생태계"라며 "금융인은 개인이나 회사의 이익이 아닌 고객의 신뢰를 최고의 가치로 둬야 한다고 강조했다. 또 고객경험 관리를 더욱 고도화해 "차별화된 고객가치를 창출하겠다"는 의지를 밝혔다.

함영주 하나금융 회장은 "지금과 같은 위기를 극복하기 위해선 복잡한 전략이나 단기적 해결보다는 기본적이고 본질적 요소에 충실해야 한다"며 "강력한 태풍이 몰아쳐도 견뎌내기 위해 본연의 업에 대한 경쟁력을 확보하고 이를 강화하는데 집중해야 한다"고 강조했다.

함 회장은 "부족한 손님기반을 늘리고 철저한 리스크 관리와 엄격한 내부통제, 효율적인 비용집행으로 내실을 다져야 한다"면서 "당장의 성과에 집착하기보다는 지속 가능한 가치를 창출할 수 있는 구조와 시스템을 구축하는 것이 보다 중요하다"고 말했다.

임종룡 우리금융 회장은 "금융의 본질적인 가치인 '신뢰'를 가슴 깊이 새기며 신뢰받는 우리금융으로 반드시 거듭나겠다"는 의지를 다졌다. 올 한 해를 '비상경영 체제'로 운영해 "신뢰받는 금융그룹으로 확고히 자리매김해 나가야 한다"고 밝혔다.

임 회장은 "그룹의 내부통제 체계 전반을 근원적으로 혁신하고 윤리적 기업문화를 확립해 나가겠다"며 "내부통제 혁신안을 철저히 마련해 신속히 이행하며, 관련 제도와 시스템을 지속적으로 개선해 모든 영업과 업무 과정에 내부통제가 효율적으로 작동하도록 해야 한다"고 강조했다.

이어 "무엇보다 중요한 것은 개인의 윤리의식 제고와 실천의지, 윤리적 기업문화를 올바르게 정착하는 것"이라며 "기업문화가 단기간에 바뀌지 않는다는 것을 잘 알고 있기에 중도에 절대 포기하지 않고 중단없이 긴 호흡으로 일관되게 추진할 것"이라고 부연했다. [미디어펜=백지현 기자] ▶다른기사보기