GS리테일, 날씨경영으로 내외부 고객 만족도 높이다

기상청 주최 한국기상산업진흥원 주관, 날씨경영 인증기업 선정

[미디어펜=신진주 기자]GS리테일이 날씨경영 인증기업으로 선정됐다.

GS리테일은 27일 기상청이 주최하고 한국기상산업진흥원이 주관하는 제8회 날씨경영인증수여식에서 유통기업으로는 유일하게 날씨경영인증을 획득했다.

▲ 김시엽 GS리테일 수퍼마켓 영업부문장(좌)이 날씨경영 인증서를 받고 기념 촬영을 하고 있다./GS리테일

GS리테일은 날씨 예보와 연계된 마케팅 전략을 수립하고, 자연재해로 인한 피해를 사전에 예방하는 등 날씨경영을 적극 실천함으로써 내외부 고객의 안전을 지키고 만족감을 높여 이번 인증기업으로 선정됐다.

실제로 GS리테일은 2003년부터 민간기상업체 '케이웨더'와 손잡고 날씨경영 시스템을 구축했으며, 관련 임직원들이 날씨경영과 관련된 교육을 이수하도록 함으로써 날씨경영을 생활화 했다.

GS리테일은 GS25와 GS수퍼마켓의 발주 시스템과 날씨 데이터를 접목하여 날씨에 알맞은 적정발주가 가능하도록 함으로써 상품의 결품을 줄여 외부 고객만족을 높였다.

또 적정 발주를 통해 판매기회를 놓치는 것을 방지하고 인적∙물적 자원 낭비를 줄일 수 있게 됨으로써 GS25경영주 등 내부 고객의 만족도도 크게 향상 시켰다.

GS리테일은 날씨에 따른 상품 판매 데이터를 DB화해 중장기적 마케팅 전략을 수립해 GS25와 GS수퍼마켓이 효율적인 영업을 할 수 있도록 도움을 줌으로써 판매 활성화에 기여하고 있다.

이 밖에도 폭우와 폭설, 태풍과 같은 자연재해를 미리 알리고 자연재해 발생 시 행동요령을 사전에 고지함으로써 내외부 고객의 안전을 지키고 피해를 예방하고 있다.

김시엽 GS리테일 수퍼마켓 영업부문장은 "날씨를 활용해 발주 정확성을 높이고 마케팅으로 활용함으로써 상품을 구매하는 고객은 제때 필요한 상품을 구할 수 있으며, 경영주는 판매 기회를 놓치는 일을 줄일 수 있게 됐다"며 "날씨경영은 자연재해를 미리 인지하고 내외부 고객의 피해를 사전에 예방할 수 있어 선택이 아닌 필수라고 생각한다"고 말했다.