쿠쿠전자, 고객 위한 출장서비스 도입 확대

[미디어펜=신진주 기자]쿠쿠전자가 고객서비스 강화를 위해 기존 출장서비스에 플러스 알파로 온라인에서 서비스를 신청하면 출장비를 할인해주는 특별 서비스 제도를 도입했다.

25일 쿠쿠전자에 따르면 경기 불황과 침체의 시대를 맞아 고객들이 조금이나마 부담 없이 출장서비스를 이용할 수 있도록 사용중인 제품의 서비스가 필요한 경우, 원하는 출장 일정을 공식 홈페이지를 통해 신청해주면 출장비 3000원을 할인해준다.

고객이 방문을 희망하는 일자와 시간대를 선정하고 예약을 신청하면 된다. 약속한 날짜에 쿠쿠의 전문 서비스 기사가 직접 출장, 방문하는 서비스로 홈페이지에서 신청 시 할인된 가격은 1만원이다.

또한 제품을 들고 서비스센터까지 내방해야만 했던 소형가전 고객들의 불편해소를 위해 소형가전 최초로 '위(We)서비스'를 시행한다.  

전국 200개소까지 서비스네트워크를 확대해 전국 어디에서나 편리하게 쿠쿠의 출장서비스를 받을 수 있도록 하고 있다. 

We서비스란(Whatever, Whenever, Wherever) 언제 어디서 어떠한 문제가 생기더라도, 가장 빠르게 고객의 불편을 해소하기 위해 마련된 쿠쿠의 특별 서비스 제도이다.

쿠쿠전자 마케팅팀 관계자는 "고객이 온라인으로 원하는 장소와 날짜, 시간 등을 기다리는 번거로움 없이 바로 예약 신청할 수 있는 이번 출장서비스를 통해 더욱 편리한 서비스 이용이 가능할 것"이라며 "이후에도 고객들이 만족할 수 있는 서비스 발굴을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.