엘큐브 가로수길점에서 고객들이 셀카를 찍으며 쇼핑을 즐기고 있다./롯데백화점
[미디어펜=김영진 기자] 롯데백화점이 오는 2020녀까지 '엘큐브'와 같은 미니 전문점을 100개 까지 확대한다고 15일 밝혔다. 올해 선보인 패션 전문점 '엘큐브'가 시장에서 안착하고 있다는 판단에서다. 롯데백화점은 내년에도 미니 전문점을 10개 추가할 예정이다.
롯데백화점이 올해 선보인 패션 전문점 '엘큐브'는 업계의 저성장 기조속에서도 성공적으로 안착했다는 평가를 받고 있다. 엘큐브는 업태 포화상태로 인한 내수시장의 한계를 극복하고 신규고객을 창출하기 위해 롯데백화점이 업계 최초로 도입한 유통채널이다.
최근 백화점을 비롯한 오프라인 매장은 지속적인 하락세를 걷고 있으나, 불황 속 틈새시장을 공략한 소형 전문점은 젊은 층을 중심으로 입소문을 타고 빠르게 성장하고 있다.
엘큐브는 대형상권에서 벗어나, 젊은 고객들이 많은 틈새시장을 공략했다. 우선 홍대입구, 이대, 가로수길 등 젊은 층이 몰리는 '핫 플레이스' 상권에 입점한 것이 주효한 성공 요인 중 하나로 꼽힌다.
이 상권은 패션에 민감한 국내 젊은층들이 몰리는 장소로 최근 중국인 관광객 사이에서도 SNS등으로 유명세를 타면서 방문이 급격히 늘고 있다. 특히 홍대점, 이대점의 경우 중국인 관광객의 매출 구성비가 전체 40%에 달할 정도로 유커에게 인기가 높다.
상권별 핵심고객을 세분화해 매장별 '맞춤형 브랜드'로 구성한 것도 강점이다.
10~20대 중심의 '영 스트리트 패션 전문점' 홍대점, 합리적 소비를 선호하는 20대 고객을 위한 '영 라이프스타일 전문점' 이대점, 트렌드에 민감한 20~30대 패션피플을 위한 '트렌디 쇼핑 핫플레이스' 가로수길점은 고객과 상권에 맞게 브랜드 구성을 차별화 했다.
롯데백화점을 이용하는 40대이상 고객의 매출 구성비는 2010년 54.7%에서 2015년 60.8%로 5년만에 6.1% 증가하는 반면 20대 이하 고객은 14.6%에서 10.4%로 4.2% 감소했다.
이에 엘큐브는 백화점을 찾지 않는 젊은 고객들을 직접 찾아 나섰다. 엘큐브 1호점 홍대점은 오픈 후 9개월 동안, 백화점을 방문하지 않았던 신규고객 13만명이 엘큐브를 찾았으며 이중 약 20%는 엘큐브 방문 후 롯데백화점으로 신규 유입 한 것으로 나타났다.
또한 롯데백화점 자체 데이터 분석 결과 홍대점, 이대점, 가로수길점의 20대 이하 고객 매출 구성비는 약 80%에 달하는 것으로 나타났다. 롯데백화점은 엘큐브를 이용하는 20대 고객들이 30~40대가 되면서 롯데백화점의 우량 고객이 될 것으로 기대하고 있다.
우리나라보다 먼저 불황으로 접어든 일본에서는 이미 이세탄 백화점이 2012년부터 소형 전문점을 도입해 운영하고 있다. 2016년 기준 화장품, 패션, 잡화 등 9개 콘셉트의 전문점을 122개 운영하고 있으며 전문점 매출만 총 3200억원에 이른다.
이세탄 백화점은 2018년까지 전문점을 180여개로 늘리고 매출도 6000억원대에 달할 것으로 추산하고 있다. 이에 롯데백화점은 백화점의 전문점 진출이 가속화 될 것으로 보고 수년 전부터 전문점 시장을 연구·조사해 올해 첫 선을 보였다. 내년에는 전국 '핫 플레이스'에 리빙, 화장품, 남성 전문점 등 다양한 콘셉트의 전문점 10여개를 추가로 선보이고 2020년 까지 100개점 이상 확대한다는 계획이다.
롯데백화점 손을경 MD전략담당 임원은 "유통업계의 장기적인 저성장 기조가 이어지는 가운데 규모가 작지만 핵심 콘텐츠 위주로 구성한 소형 전문점이 강세를 보이고 있다"며 "내년에도 다양한 콘셉트의 전문점 출점을 통해 지속적으로 백화점 신규고객을 창출하겠다"고 말했다.
[미디어펜=김영진 기자]