[미디어펜=이원우 기자]KB증권이 업계 최초로 직원 대상 사내업무 응대 인공지능 챗봇 '톡깨비'(Talk KB)를 도입했다고 30일 밝혔다.
이번에 도입된 톡깨비는 자연어 처리기술과 머신러닝 기반 학습 알고리즘을 활용해 고객·계좌관리와 출납·매매 등 영업점의 모든 업무와 인사, 리서치 서비스에 대해 답변한다.
한편 KB증권 측은 단순 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 솔루션인 업무 자동화 시스템(RPA)의 고도화도 진행 중이라고 발표했다.
[미디어펜=이원우 기자]