우리은행은 네이버와 손잡고 네이버 지도에 우리은행 영업점 대기 고객 수 확인과 모바일 번호표 발급 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.
모바일 네이버에서 우리은행을 검색해 서울 수도권 주요 영업점의 실시간 대기인원을 확인할 수 있다. 영업점별 상세페이지에서 우리은행 안내페이지를 통해 영업점 방문 전 모바일 번호표를 발급 받아 편리하게 은행 업무를 볼 수 있다.
자사 채널이 아닌 외부 채널로 영업점별 실시간 대기 고객 수 확인이 가능한 것은 국내 금융권 최초다. 오픈 API(Open Application Programming Interface)는 자사의 데이터와 서비스를 표준화, 프로그래밍해 제 3자에게 공유한다. 우리은행과 네이버는 이를 통해 고객들에게 실시간 정확한 정보 제공할 것으로 기대하고 있다.
우리은행 관계자는 “많은 고객들이 네이버를 통해 영업점 위치를 확인한 후 방문하고 있어 고객 편의를 위해 네이버와 제휴를 진행하게 되었다”며“전 영업점이 가능하게 서비스를 확대하겠다”고 밝혔다.
한편, 우리은행은 고객편의성 향상을 위해 빅데이터분석을 통한 각 영업점 시간대별 예상 대기 시간을 제공하는 서비스를 준비 중이다.