[미디어펜=김하늘 기자] 현대해상은 카카오톡 채팅을 통해 쉽고 간편하게 보험가입∙보험금청구∙보험계약대출 등의 업무를 처리할 수 있는 '카카오톡 업무 플랫폼' 서비스를 시행한다고 16일 밝혔다.
해당 서비스를 통해 현대해상 CM(Cyber Marketig) 자동차보험과 여행자보험에 가입하고자 하는 고객은 카카오톡에서 필수 정보만 입력하면 실시간으로 보험료 확인과 결제가 가능하며, 자동차보험 갱신은 간단한 채팅만으로도 처리할 수 있다.
또한, 카카오톡 채팅을 통한 보험금청구와 보험계약대출 서비스를 도입해 창구 방문이나 팩스 발송, 모바일 앱 설치 없이도 카카오톡 채팅창에서 인증과 구비서류 등록 등을 통해 고객 본인의 100만원 이하의 보험금 청구와 대출 업무를 24시간 원스톱으로 처리할 수 있게 됐다.
정규완 현대해상 디지털전략본부장은 "모바일 금융거래가 익숙하지 않은 디지털 소외계층이나 직장인과 같이 시간적 제약이 있는 금융소비자를 위해 앞으로도 서비스 범위를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
한편, '카카오톡 업무 플랫폼'은 지난해 10월 현대해상과 카카오가 체결한 업무협약을 통해 개발된 서비스로, 문자메시지 전송이나 앱 설치 없이 카카오톡 채팅창에서 자동차보험 마일리지특약의 주행거리 사진 등록 등의 업무도 가능하다.
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