홈플러스, '3無경영' 시선집중…"와우!"

홈플러스는 직원들의 신나는 일터 만들기를 위한 ‘와우 캠페인’의 일환으로 정시 퇴근·수평적인 조직문화·현장중심 사고 확대에 나선다고 10일 밝혔다.

우선 홈플러스 측은 이달부터 사장을 비롯한 전 임직원의 사내 호칭을 직급 대신 ‘님’으로 통일키로 했다. 이는 상명하복의 경직된 의사소통 체계 대신 수평적 조직문화를 구축하고, 상사보다는 고객 중심의 사고를 키우자는 취지다.

▲ 홈플러스 3無 실험, "야근, 직급, 보고서 없앤다"/사진=홈플러스 제공

이를 위해 사내 명패와 인트라넷의 직원 정보를 직급 대신 개인 사진 및 각 담당업무에 대한 자세한 소개 중심으로 바꾸는 한편 매주 화, 목요일 아침 서로를 칭찬하는 ‘화목데이’를 통해 ‘님’ 호칭 사용을 독려할 예정이다.

또한 홈플러스는 정시퇴근 문화 확산을 위해 사장 및 임원을 중심으로 시행하던 사내 퇴근방송 DJ를 전 임직원으로 확대키로 했다. 매일 전 임직원의 정시퇴근 현황을 체크, 실천이 부진한 부서에는 의무적으로 퇴근방송 DJ를 맡김으로써 개선을 유도해 나간다는 방침이다.

마지막으로 사장과 임원은 물론 각 부서에서 간단한 보고는 구두 또는 이메일을 활용토록 하고 별도 보고서 작성이 필요한 경우에도 1장 이내로 끝낸다는 방침도 세웠다. 점포 중심의 유통업 특성상 직원들이 문서 작성에 매달리기보다는 현장에서 살아 있는 아이디어를 도출할 수 있도록 돕기 위해서다.

도성환 홈플러스 사장은 “영업규제와 경기침체 등 어려운 유통환경 속에서 새로운 시장변화에 신속하고 과감하게 대응하기 위해서는 이를 현장에서 실행하는 임직원들의 행복이 우선”이라며 “서로 존중하는 문화를 만들어 고객, 직원, 사회 모두가 행복을 느낄 수 있는 성장을 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

한편 와우는 직원들에게서 ‘와우’라는 감탄사가 나올 만큼 신나게 일할 수 있는 업무환경을 만들고자 ‘일하는 방식(Ways of Working)’을 개선하는 캠페인이다. [미디어펜=신진주 기자]