[미디어펜=윤광원 기자] 경기도가 4일부터 '120경기도콜센터'(이하 센터)의 각종 전화 민원상담을 카카오톡으로도 할 수 있는 서비스를 시작한다.
경기도는 센터가 지난해 10월부터 카톡 시범서비스를 제공해 왔으며, 12월 18일 기준 총 1928건(일평균 36건)의 상담을 진행했다면서, 4일 이렇게 밝혔다.
카톡 서비스는 '카카오톡 플러스 친구'로 등록하면 바로 사용 가능하며, 카톡 친구목록 화면의 검색창에서 '경기도'를 검색해 추널 추가하면 되고, 채널 구독을 신청하면 경기도의 주요 정책홍보자료, 최신 정책 및 현황자료 등을 받아볼 수 있다.
또 채팅창에 행정, 복지, 교통 등 도정 전반에 관한 질문을 입력하면 전문 상담사와의 채팅을 통해 답변을 받을 수 있으며, 단순 문자 뿐만 아니라 분야별로 이미지와 문자를 혼합한 답변을 할 계획이다.
대중교통 불편, 불법 주.정차, 동물사체 등 도민들이 자주 신고하는 내용도 바로 신고 접수할 수 있다.
[미디어펜=윤광원 기자]