서금원, 비대면서비스 강화로 지난해 맞춤대출 최초 1조 달성

[미디어펜=류준현 기자] 서민금융진흥원(서금원)은 지난해 서민금융 중개플랫폼인 맞춤대출서비스를 통해 10만7181명에게 1조418억원의 대출을 중개 지원했다고 15일 밝혔다.

이용자 기준으로 2018년 2만3476명 대비 4.6배, 금액 기준으로는 3.6배 증가한 수치다.

연간 지원실적이 1조원을 돌파한 것은 이번이 처음으로, 이용절차 간소화, 홈페이지 개편, 맞춤대출 애플리케이션(앱) 출시, 핀테크 기업 협업 등 비대면서비스 확충을 통해 고객 편의성과 접근성을 혁신적으로 강화한 결과다.

이 중 앱·홈페이지 등 비대면 채널 이용 비중이 2019년 40.5%에서 지난해 67.9%로 증가했다. 코로나19로 센터 방문이 어려워진 고객들이 비대면으로 쉽고 편리하게 이용한 것으로 나타났다.

또 맞춤대출 전체 평균 대출금리는 11.3%였으며, 정책금융상품의 경우 최대 1.5%포인트까지 금리를 인하해줘 연 20% 이상의 고금리 대출을 이용할 수밖에 없는 저신용·저소득 서민들의 금융비용을 크게 덜어줬다.

이계문 서금원 원장은 이날 2020년도 맞춤대출서비스 간담회에서 “지난 2년 간 맞춤대출 앱 출시, 홈페이지 개편 등 비대면 채널을 선제적으로 확충하고, 고객 중심의 서민금융 서비스 혁신을 위해 노력해왔다”며 “앞으로도 코로나19로 어려움을 겪는 서민들에게 실질적인 도움과 따뜻한 위로를 줄 수 있는 상담을 제공해달라”고 당부했다.