[친절한경제 Q&A] 불편한 이케아, '그럼에도 답'이라는 이유

Q. 이케아 개장 한달, 여론과 언론의 뭇매에도 소비자들의 인기는 식지 않고 있는데요?

▲ 가구기업 이케아코리아의 개장 후 첫 주말인 지난달 21일 경기도 광명시 이케아 광명점에서 수많은 인파들이 입장하고 있다.

A. 고품질 저가 브랜드의 생존 전략은 크게 두 가지로 구분됩니다. 우선 좋은 품질과 크게 유행을 타지 않는 디자인 혹은 다양성으로 승부하는 기본에 충실한 전략입니다. 여기에 품질과 디자인, 다양한 제품군뿐만 아니라 브랜드 이미지나 제품 자체를 프리미엄화하는 전략이죠.

이러한 전략으로 성공을 이룬 대표적인 기업이 바로 이케아(IKEA)입니다. 이케아는 우수한 품질과 유통혁신으로 일궈낸 저렴한 가격과 함께 단순하고 기능 중심의 디자인으로 좋은 평가를 받고 있습니다.

이케아는 특히 전세계 42개국 345개 매장으로까지 확장, 전통적인 수작업을 중시하는 고가 북유럽 브랜드 못지않게 훌륭한 품질로 저렴하게 공급돼 빠르게 소비자의 인기를 얻고 있는 브랜드입니다. 이케아는 대표적인 고품질 저가 브랜드로 자리매김했습니다.

또한 이케아는 만족할 만한 미학적 작품을 내놓기 위해 다양한 방법으로 디자인 수준을 향상시켰습니다. 이케아는 모든 제품에 그 제품을 디자인한 디자이너의 실명을 표기, 디자이너들이 보다 큰 자부심과 책임감을 가지고 디자인에 임하도록 하고 있습니다.

*이 글은 <2015-2017 앞으로 3년 세계 트렌드>(한스미디어)의 내용 일부를 토대로 재구성한 것입니다.