[미디어펜=백지현 기자]진옥동 신한은행장은 '공감으로 연결하는 고객과 신한의 미래'라는 주제로 열린 하반기 경영전략회의에서 '공감'을 강조했다.
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진 행장은 지난 16일 임원 및 부서장 등 3000여명이 참석한 비대면 방식의 '2021 하반기 경영 전략회의'에서 "공감의 출발은 메타인지로 자기 객관화를 거친 나로부터 출발한다"며 "조직이 추구하는 방향에 구성원들의 공감이 이루어진다면 더 나은 가치를 만들어 갈 수 있다"고 밝혔다. 이날 회의는 사내 방송국 가상스튜디오에서 디지털 사내 방송을 통해 진행됐다.
그는 "변함없는 우리의 사명은 고객중심이고, 고객중심은 고객의 니즈와 상황에 공감하는 것에서 출발한다"고 강조했다.
진 행장은 "우리 조직 내에서 명확한 메타인지를 활용한 자기인식을 바탕으로 공감의 분위기가 자리잡을 때 고객과 사회에 대한 공감이 더욱 확산될 수 있을 것"이라며 "공감과 소통으로 도전을 이어갈 하반기, 힘찬 발걸음을 응원한다"고 덧붙였다.
이날 오전 공감(共感)세션은 공감경영과 메타인지를 주제로 강연을 청취했다. 또한 영업점 직급별 대표 직원과 본점 실무자들이 참여한 가운데 진행된 공감토론을 통해 조직내 공감의 방향성을 제시하고 소통과 연결의 필요성에 공감하는 시간을 가졌다.
오후 공명(共鳴)세션에는 각 사업그룹별 하반기 주요전략 및 비전과 CEO 경영 방침을 공유했다. '직원 공감이 필수적인 사업추진 방안'과 '고객 니즈를 감안한 하반기 영업추진' 방안에 대해 사업그룹 및 지역본부 단위 부서장들의 토론이 진행됐다.
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