[미디어펜=류준현 기자] NH농협은행은 데이터 기반의 고객 관리를 위해, '차세대 정보계 시스템' 구축 프로젝트를 착수했다고 8일 밝혔다.
NH농협은행은 데이터 기반의 고객 관리를 위해 '차세대 정보계 시스템' 구축 프로젝트를 착수했다고 8일 밝혔다./사진=농협은행 제공
차세대 정보계 시스템은 영업점, 고객행복센터, 비대면 채널 등을 통해 고객의 상담 내용, 거래 방식 및 실적 등의 정보를 수집하고, 이를 분석·활용하는 시스템이다.
특히 내년 8월까지 이 시스템과 더불어 농협은행의 모든 데이터를 통합하고 실시간 제공하는 체계가 완성되면, 농협은행 고객은 언제 어디서나 관련 서비스를 누릴 수 있다.
권준학 농협은행장은 "차세대 정보계 시스템 구축 프로젝트를 통해, 디지털 전환을 위한 핵심 인프라를 갖추겠다"며 "앞으로도 고객 중심으로 비즈니스를 혁신하는 데 농협은행이 앞장서겠다"고 밝혔다.
[미디어펜=류준현 기자]