[미디어펜=백지현 기자]우리은행은 AI 예측 모델 기반으로 마케팅 대상을 추출할 수 있는 타겟팅 시스템인 ‘WON맵시(MapSy)’를 구축했다고 9일 밝혔다.
WON맵시는 데이터 추출에 대한 전문지식이 없는 마케팅 담당자도 마케팅 대상을 선정할 수 있는 추출 요건을 입력하면 고객의 수요를 반영한 최적의 마케팅 대상을 선정할 수 있는 시스템이다.
우리은행은 지난해 5월 자체 개발한 AI 예측 모델들을 통합해 고객의 금융거래 특성을 한눈에 파악할 수 있는 ‘고객 금융 DNA Map’ 발표하고, 이에 기반한 시범 타겟마케팅을 실시해 성과를 거뒀다.
기존에는 데이터 분석가와 마케팅 담당자 간의 협의 등 수작업으로 진행된 데이터 분석에 많은 시간이 소요됐다. 하지만 이번 시스템 구축으로 담당자가 직접 마케팅 대상을 선정함으로써 고객이 원하는 서비스를 빠르게 제공할 수 있게 됐다.
우리은행 관계자는 “이번 WON맵시 구축으로 고객이 원하는 서비스의 마케팅 활동에 정확성을 높이고, 설계 시간을 단축할 수 있게 됐다”며 “초기에는 본부부서에서 활용되며 개선 등을 보완해 영업점에서도 AI 예측 모델에 기반한 마케팅이 가능하도록 확대할 계획이다”고 말했다.