에어부산, 2021 항공교통서비스평가 전 항목 최고 등급 획득

[미디어펜=박규빈 기자]에어부산이 국토교통부 2021년 항공교통서비스평가에서 최고 수준의 평가를 받았다.

에어부산은 △국내·국제선 정시성 △안전성 △항공교통 이용자 보호 충실성 △이용자 만족도 등 항공교통서비스평가 전 항목에서 전체 항공사 평균치보다 높은 'A'와 '만족'을 받았다고 28일 밝혔다.

특히 안전성은 전체 8개 항공사 중 1위를 기록하며 '가장 안전한 항공사' 입지를 다졌다는 설명이다.

국내선 운항 편수가 3천 편 미만인 플라이 강원을 제외하면 국적사 중 에어부산의 국내선 정시율이 94.2%로 가장 높으며, 국제선 정시율은 95%를 기록해 국내 저비용 항공사 중 정시성이 가장 우수한 것으로 나타났다.

이 밖에도 에어부산은 2018년 이래 분쟁 조정 건이 한 건도 없고 2021년 피해 구제 접수 건은 타 항공사 대비 낮은 편을 기록하며 항공교통이용자 보호 충실성 항목에서도 'A'등급을 받았다. 또한 쾌적한 기내 환경과 우수한 기내 서비스 그리고 직원의 친절도에서 이용자들로부터 높은 평가를 받으며 이용자 만족도 항목에서도 가장 높은 평가인 '만족'을 받았다.