'먹통 카톡' 사태에 최태원·김범수·이해진, 국회 소환

[미디어펜=이희연 기자]지난 주말부터 시작된 카카오톡 등 ‘카카오 서비스 먹통’ 사태가 사흘째 이어지고 있는 가운데, 여야는 국정감사에 카카오·네이버·SK C&C 대표를 증인으로 불러 책임을 묻기로 했다. 아울러 여야 이견으로 증인 채택 여부가 불투명했던 김범수 카카오 이사회 의장과 최태원 SK 회장, 네이버 창업주인 이해진 GIO(글로벌투자책임자) 등 총수급 인사들도 줄줄이 국감장에 불려나오게 됐다.  

이번 사태는 지난 15일 오후 3시 33분경 SK C&C 판교캠퍼스 A동 데이터센터 지하 3층 전기실에서 화재가 발생해 전원이 차단되면서 발생했다. 화재 직후 카카오톡은 물론 카카오T, 카카오페이 등 주요 서비스와 다수의 카카오 공동체 서비스 및 네이버 서비스에 장애가 발생하면서 사용자들이 대혼란을 겪었다. 

여야는 주말 내내 이어진 카카오 먹통 사태를 두고 사고 규명과 제도 보완을 요구하는 등 한목소리를 냈다. 국민의힘 정진석 비상대책위원장(비대위원장)은 17일 오전 열린 당 비상대책위원회에서 "카카오·네이버 서비스 중단과 그 여파에 대해 여당 대표로서 심각하게 받아들이고 있다"라며 "국회 과방위 차원에서 정확한 원인을 파악하고 재발 방지 대책을 마련해 나갈 것"이라고 강조했다. 

주호영 원내대표도 이날 "그동안 카카오는 메신저를 중심으로 교통, 쇼핑, 금융 등 계열사 수가 올 8월 기준 134개에 이를 만큼 문어발식으로 사업영역을 확장하고 있지만 개선책은 전혀 마련되지 않은 채 있고, 아직까지 자체 데이터센터를 운영하지 않고 있다"라며 "또 메인시스템을 사실상 한 곳에 몰아넣는 등 관리 조치에는 (대비가) 턱없이 부족한 상황"이라고 지적했다.

주 원내대표는 "특히 우리나라는 네트워크망 교란 같은 북한의 도발 위협에도 충분히 대비해야 하는 만큼 국가안보 차원에서도 관련 대책 마련이 시급하다"라며 "지난 20대 국회에서 데이터센터를 국가재난관리시설로 지정하는 내용의 '방송통신발전기본법' 개정안이 관련 상임위원회만 통과하고 법제사법위원회에 계류돼 있다가 폐기됐는데, 이를 재추진하겠다"라고 밝혔다.

민주당은 사태 원인과 함께 철저한 진상 규명을 요구하고 나섰다. 박홍근 민주당 원내대표는 이날 최고위원회 회의에서 "사태의 핵심은 기업이 비용을 줄이느라 백업 시스템을 제대로 갖추지 않았다는 점"이라며 "시장에서 독점적 지위를 유지하면서도 그에 따른 책임은 생각하지 않은 결과다. 자영업자와 국민 피해를 조속히 파악해 대책을 마련해야 한다"라고 촉구했다.

여야는 지난 16일에도 '카카오 먹통' 사태 원인이 된 경기 성남 판교 SK C&C 데이터센터 화재 현장을 방문해 과학기술정보통신부 네트워크실장, 카카오 대표, 네이버클라우드 본부장, SK C&C 대표 등을 만난 자리에서 이에 대한 질타를 쏟아냈다.

국민의힘 소속 과방위 간사인 박성중 의원은 "데이터센터 작은 공간에서 난 불로 센터 전체 기능에 문제가 생겼는데 북한 미사일이 날아와도 대체 기능을 할 수 있어야 한다"라고 지적했다. 정청래 과방위원장도 "사고 원인은 어처구니 없게 비상사태에 대비한 이중화 작업을 하지 않았던 것"이라며 "사고원인·대책, 장기적인 대국민 피해 보상 및 배상 계획 등을 국회에 출석해 보고해 달라"라고 요청했다. 

카카오 측의 긴급 복구 작업으로 중단됐던 서비스가 하나둘씩 복구되고 있긴 하지만 여전히 일부 서비스에서 오류가 발생하는 등 카카오 서비스 장애가 사흘째 계속되면서 소비자들은 물론 자영업자(금융서비스 중단, 배달업체, POS기 오류)들이 피해를 호소하고 있다. 

이에 카카오는 비상대책위원회 꾸려 이용자와 파트너들에 대한 보상 문제제를 논의하기로 했다. 홍은택 카카오 각자대표 겸 공동체 센터장은 “이번 사고로 불편을 끼친 데에 진심으로 사과드리며, 서비스 정상화를 위해 총력을 다하고 있다”라며 “관계 당국의 우려를 무겁게 받아들여 조사 요청에 성실히 협조하고, 강도 높은 재발 방지 대책과 보상 정책을 마련하겠다”라고 했다. 

이런 가운데 국회 과방위 소속 여야 간사들은 17일 '카카오 메신저 오류' 대란 여파와 관련해 김범수 카카오 의장, 이해진 네이버 GIO, 최태원 SK 회장 등을 증인으로 출석하는 데 합의했다. 이에 따라 오는 24일, 과방위 종합 국정감사에는 최 회장과 김 의장, 이 GIO를 비롯해 박성아 SK C&C 대표이사, 홍은택 카카오 대표이사, 최수연 네이버 대표이사 등이 줄줄이 증인으로 출석한다.