[미디어펜=백지현 기자]하나은행은 시니어 세대를 위한 금융접근성을 개선하고 금융소비자의 편의성 제고를 위해 SK브로드밴드 'B tv'를 통한 'TV 공과금 납부' 시범서비스를 시작한다고 7일 밝혔다.
TV 공과금 납부 서비스는 TV채널의 장점인 큰 화면을 활용해 서비스 화면 내에서 리모컨을 통한 손쉬운 조작과 휴대폰 인증만으로 △국세 △지방세 △4대 보험 △전기요금 등 생활 공과금을 간편하게 조회, 납부할 수 있는 서비스다.
이번 서비스로 시니어 고객들이 가장 친숙한 채널인 TV를 활용해 모바일뱅킹의 작은 화면과 조작의 어려움을 보완하고 단순거래를 위해 영업점까지 방문해야 하는 번거로움과 방문 시 대기 등 여러 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대된다고 은행 측은 설명했다.
하나은행은 하나금융융합기술원과 협업으로 65세 이상 사용자를 대상 사전 테스트를 거쳐 시니어 고객이 쉽고 편하게 서비스를 이용할 수 있도록 사용자 경험(UX)을 설계했다.
TV 공과금 납부 서비스는 하나금융그룹과 SK텔레콤의 전략적 파트너십 사업의 일환이다. SK브로드밴드 B tv 서비스 내 '해피시니어' 메뉴에서 일부 셋탑박스 모델(UHD3) 이용자가 이용할 수 있다. 향후 두 회사가 보유한 채널, 인프라를 활용해 서비스 범위를 점차 확대해 나갈 예정이다.
하나은행 디지털전략본부 관계자는 "최근 은행들의 디지털금융 확대에 따라 시니어 세대에 대한 금융 소외 현상이 지속적으로 늘어나고 있다"며 "시니어 세대들에게 익숙한 TV를 활용하는 등 시니어 고객의 디지털 환경 적응에 대한 어려움을 해소하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
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