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황성우 삼성SDS 사장 “생성형 AI로 업무 혁신성 이끌 것”

2023-09-12 11:24 | 조우현 기자 | sweetwork@mediapen.com
[미디어펜=조우현 기자]삼성SDS가 단순 업무만 자동화하는 RPA(Robotic Process Automation)의 한계에서 벗어나 메일은 물론 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 지적 업무에 생성형 AI를 접목하는 ‘Brity Copilot’ 솔루션을 내놓았다.

또 기업의 다양한 데이터와 지식자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한곳에 모아 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼 ‘FabriX’를 발표해 기업의 ‘하이퍼오토메이션(HyperAutomation)’을 이끌겠다고 선언했다.

삼성SDS 대표이사 황성우 사장은 12일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스호텔에서 열린 ‘Real Summit(리얼서밋) 2023’을 개최해 브리핑을 하고 있다. /사진=미디어펜



삼성SDS 대표이사 황성우 사장은 12일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스호텔에서 열린 ‘Real Summit(리얼서밋) 2023’을 개최해 “삼성SDS는 이미 생성형 AI를 활용해 업무 지식을 축적하고 생산성을 향상시키는 여정을 시작했다”며 이 같이 밝혔다. 

생성형 AI를 통해 기업의 업무 생산성을 향상시키는 ‘하이포오토메이션’은 30여 년 동안 연구‧개발에 몸담아 온 황 사장의 목표였다. 

다만 제품을 생산하는 공장의 경우 규칙만 파악하면 자동화가 가능한 반면, 오피스 내에서 사람과 사람 사이에서 벌어지는 상황을 자동화로 구현하는 것은 쉽지 않은 작업이었다는 게 황 사장의 설명이다.

그는 “변동성이 큰 사람의 생각과 언어를 룰로 만들 수가 없었는데 ‘LLM(거대언어모델)’을 통해 그게 가능해졌다”고 강조했다.

LLM은 변동성이 많은 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에는 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼오토메이션을 가능하게 하는 길을 열어줬다는 설명이다.


◇ 지적 업무까지 자동화하는 ‘Brity Copilot’ 솔루션 

삼성SDS가 발표한 Brity Copilot은 현재 단순 반복 업무만 자동화하는 RPA(Robotic Process Automation)의 한계를 벗어나 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 지적 업무에 생성형 AI를 접목한 솔루션이다.

Brity Copilot은 영상회의 회의록을 작성하고 실행 방안을 도출해 담당자에게 메일을 보내는 등 생성형 AI를 통해 다양한 작업을 자동화할 수 있다.

또한, Brity Copilot은 기업이 원래 사용하던 기존 시스템과도 연계할 수 있고 프라이빗 클라우드 환경도 지원하기 때문에 보안 걱정 없이 사용할 수 있다.

삼성SDS 송해구 솔루션사업부장(부사장)은 Brity Copilot 외에도 △ERP, SCM, HCM 등 핵심 업무 시스템 △시스템 개발·운영 영역에서도 생성형 AI 서비스를 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다고 밝혔다. 

송 부사장은 삼성SDS 자체적으로 이 솔루션들을 시범 적용한 결과 개발자의 개발 속도는 30% 향상됐고, 성능 검증 속도는 2배 빨라졌다고 밝혔다.

또한, ERP 운영에서 운영 업무 문서 작성 시간은 75% 줄었으며, 고객 요청사항 대응 처리 자동화율은 60%를 달성했다고 강조했다.


◇ 생성형 AI 적용 가속화하는 ‘FabriX’ 플랫폼

다양한 데이터와 지식 자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한곳에 모아 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼 FabriX를 활용하면 생성형 AI와 업무 시스템을 더 쉽고 빠르게 연결할 수 있다.

삼성SDS 구형준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “생성형 AI 도입을 원하는 기업은 FabriX를 통해 모든 업무 시스템과 다양한 거대 언어 모델을 쉽고 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속화할 수 있다”고 강조했다.

또한, 보안 걱정 없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 데이터 수집, 저장, 전처리 등 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 통해 안전하게 지원하겠다고 밝혔다. 

한편, 삼성SDS는 ‘REAL Summit 2023’ 오후 행사로 △AI&Data △클라우드 △엔터프라이즈 솔루션 △공급망&물류 △금융 등을 테마로 삼성SDS의 핵심 역량과 사업 사례를 공유하는 24개 세션 발표를 진행했다. 

특히, 대한항공의 애플리케이션 현대화 사업, 아모레퍼시픽의 클라우드 전환 사례 등과 ERP, SCM, HCM 등 기업 핵심 시스템에 대한 디지털 전환 사례가 발표돼 참가자들의 주목을 받았다. 

[미디어펜=조우현 기자]
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