황성우 삼성SDS 사장 “생성형 AI로 업무 혁신성 이끌 것”

[미디어펜=조우현 기자]삼성SDS가 단순 업무만 자동화하는 RPA(Robotic Process Automation)의 한계에서 벗어나 메일은 물론 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 지적 업무에 생성형 AI를 접목하는 ‘Brity Copilot’ 솔루션을 내놓았다.

또 기업의 다양한 데이터와 지식자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한곳에 모아 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼 ‘FabriX’를 발표해 기업의 ‘하이퍼오토메이션(HyperAutomation)’을 이끌겠다고 선언했다.

삼성SDS 대표이사 황성우 사장은 12일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스호텔에서 열린 ‘Real Summit(리얼서밋) 2023’을 개최해 “삼성SDS는 이미 생성형 AI를 활용해 업무 지식을 축적하고 생산성을 향상시키는 여정을 시작했다”며 이 같이 밝혔다. 

생성형 AI를 통해 기업의 업무 생산성을 향상시키는 ‘하이포오토메이션’은 30여 년 동안 연구‧개발에 몸담아 온 황 사장의 목표였다. 

다만 제품을 생산하는 공장의 경우 규칙만 파악하면 자동화가 가능한 반면, 오피스 내에서 사람과 사람 사이에서 벌어지는 상황을 자동화로 구현하는 것은 쉽지 않은 작업이었다는 게 황 사장의 설명이다.

그는 “변동성이 큰 사람의 생각과 언어를 룰로 만들 수가 없었는데 ‘LLM(거대언어모델)’을 통해 그게 가능해졌다”고 강조했다.

LLM은 변동성이 많은 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에는 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼오토메이션을 가능하게 하는 길을 열어줬다는 설명이다.

삼성SDS가 발표한 Brity Copilot은 현재 단순 반복 업무만 자동화하는 RPA(Robotic Process Automation)의 한계를 벗어나 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 지적 업무에 생성형 AI를 접목한 솔루션이다.

Brity Copilot은 영상회의 회의록을 작성하고 실행 방안을 도출해 담당자에게 메일을 보내는 등 생성형 AI를 통해 다양한 작업을 자동화할 수 있다.

또한, Brity Copilot은 기업이 원래 사용하던 기존 시스템과도 연계할 수 있고 프라이빗 클라우드 환경도 지원하기 때문에 보안 걱정 없이 사용할 수 있다.

삼성SDS 송해구 솔루션사업부장(부사장)은 Brity Copilot 외에도 △ERP, SCM, HCM 등 핵심 업무 시스템 △시스템 개발·운영 영역에서도 생성형 AI 서비스를 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다고 밝혔다. 

송 부사장은 삼성SDS 자체적으로 이 솔루션들을 시범 적용한 결과 개발자의 개발 속도는 30% 향상됐고, 성능 검증 속도는 2배 빨라졌다고 밝혔다.

또한, ERP 운영에서 운영 업무 문서 작성 시간은 75% 줄었으며, 고객 요청사항 대응 처리 자동화율은 60%를 달성했다고 강조했다.

다양한 데이터와 지식 자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한곳에 모아 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼 FabriX를 활용하면 생성형 AI와 업무 시스템을 더 쉽고 빠르게 연결할 수 있다.

삼성SDS 구형준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “생성형 AI 도입을 원하는 기업은 FabriX를 통해 모든 업무 시스템과 다양한 거대 언어 모델을 쉽고 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속화할 수 있다”고 강조했다.

또한, 보안 걱정 없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 데이터 수집, 저장, 전처리 등 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 통해 안전하게 지원하겠다고 밝혔다. 

한편, 삼성SDS는 ‘REAL Summit 2023’ 오후 행사로 △AI&Data △클라우드 △엔터프라이즈 솔루션 △공급망&물류 △금융 등을 테마로 삼성SDS의 핵심 역량과 사업 사례를 공유하는 24개 세션 발표를 진행했다. 

특히, 대한항공의 애플리케이션 현대화 사업, 아모레퍼시픽의 클라우드 전환 사례 등과 ERP, SCM, HCM 등 기업 핵심 시스템에 대한 디지털 전환 사례가 발표돼 참가자들의 주목을 받았다.