태국 폭탄테러 공포 확산…여행취소 위약금 얼마나?

당국 현재 태국 여행경보 수준 '여행유의' 유지

[미디어펜=백지현 기자] 직장인 A씨는 지난 17일 태국 방콕 도심에서 발생한 폭탄테러로 고심하다 여행을 강행하기로 결심했지만, 결국 여행 당일 공항에서 발길을 돌리고 말았다. 또 다시 테러가 이어질지도 모르는 불확실한 상황에서 여행을 강행한다는 것은 ‘무모하다’는 가족의 끈질긴 설득을 받아들인 것. 하지만, A씨는 뜻하지 않은 사고로 인해 항공권과 숙박비에 대한 취소료를 지불하자니 뭔가 ‘억울하다’는 생각이 머릿속에서 맴돌았다.  

A씨는 “또 다시 테러가 발생하겠느냐는 생각에 가족들의 만류에도 공항에 왔다”며 “그런데 막상 가려고 하니 발걸음이 떨어지지 않는다. 여행 취소료가 아깝지만, 어쩔 수 없이 여행을 포기했다”고 말했다.

▲ '태국 방콕 폭발사고' '에라완 사원' 태국 경찰은 노란색 티셔츠를 입은 남성을 유력한 용의자로 지목했다./CNN뉴스 화면 캡처

태국여행을 계획했던 여행객들이 지난 17일과 18일 연이은 방콕 폭탄 테러로 울상을 짓고 있다. 여행사에서도 폭탄테러 이후 여행 취소 문의가 온종일 빗발쳤다. 고객 대부분이 여행일정 변경이 가능한지부터 여행취소에 따른 위약금을 물어야 하는지를 묻는 내용이었다.

태국여행을 취소하면 여행사 약관 규정대로 수수료를 지불해야 한다. 우리 정부가 태국을 ‘여행자제국가’ 등으로 분류하지 않았기 때문에 위탁판매를 하는 여행사 입장에서도 약관대로 적용할 수밖에 없기 때문이다.  

여행사 관계자는 “정부당국에서 여행자제국가로 분류하지 않았기 때문에 여행취소에 따른 수수료를 면제해 주기는 힘들다”며 “여행기간이 남은 고객들에게는 다른 지역으로 여행을 유도하고 있다”고 말했다.

외교부는 현재 태국 여행경보 수준을 ‘여행유의’로 유지하고 있으며, 한국관광공사도 여행일정을 변경하거나 태국여행을 삼가 하라고 권고 공지만 내린 상태다

한국관광공사는 폭발 발생 직후인 17일 공식 트위터를 통해 현지 사정이 어지럽고 혼란해 여행객들이 피해를 볼 수 있기 때문에 태국은 물론 방콕 여행을 당분간 삼가거나, 일정을 변경하라고 권고했다.

이번 폭탄테러로 여행객 뿐 아니라 울상을 짓기는 여행사도 마찬가지다. 또 다시 테러가 발생할지도 모른다는 불안심리로 여행을 취소하는 것은 물론 예약이 전년 동기 대비 마이너스 수준으로 뚝 떨어졌기 때문이다.

이 관계자는 “일본 등을 제외하면 태국은 아시아권에서 여행수요가 가장 많은 지역인데, 이번 폭탄테러로 여행수요가 전년 같은 기간과 비교했을 때 마이너스 수준으로 돌아섰다”며 “하루에 많게는 2~300건이던 예약이 어제 오늘은 제로다”고 말했다.