[미디어펜=박재훈 기자]한국GM이 쉐보레 직영 서울서비스센터가 신축 건물로 이전해 쉐보레, 캐딜락, GMC 등 자사 브랜드를 아우르는 통합 서비스 센터로 거듭난다고 2일 밝혔다. 지난 2021년 11월에 본격적으로 신축 공사에 착수한 한국GM 직영 서울서비스센터는 올해 6월 신축을 완공하고 7월부터 서비스를 개시했다.
한국GM 직영 서울서비스센터 전경./사진=한국GM
신축 건물은 기존 한국GM의 서울서비스센터와 근접한 서울 양화대교 남단에 위치해 접근성이 뛰어난 것이 특징이다. 대지 면적 3970.60㎡(1201평), 지하 3층부터 지상 8층까지 총 연면적 2만6252.23㎡(7941평)에 이르는 서울 지역 내 최대 규모의 서비스센터다. 또한 하루 약 100대의 차량을 정밀 진단 및 수리할 수 있는 시설과 인력을 갖췄다.
해당 센터는 기존 정비 서비스에 국한됐던 센터의 기능을 확장해 같은 공간에서 판매 서비스까지 제공할 예정이며 180여 대의 차량을 수용할 수 있는 지하 주차 공간을 갖췄다. 지상 1층은 차량 전시장 및 상담공간, 2~4층은 정비 및 수리 공간, 5~6층은 판금 및 도색 공간, 7~8층은 사무공간으로 구성됐다.
아울러 최신 장비를 활용한 서비스와 함께 고객 편의를 최우선으로 고려한 고급 휴게 공간과 효율적인 원스톱 접수 및 예약 시스템을 도입했다. 이와 함께 이용 고객이 센터의 최신 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 카카오 채널을 새롭게 개설했으며, 외국인 고객을 위해 영어 응대 서비스 또한 강화했다.
한국GM은 전국 400여 개의 서비스 네트워크를 바탕으로 전문적이고 신속한 차량 솔루션을 제공하고 있다. 특히 캐딜락, GMC의 일부 제품 및 쉐보레 콜로라도, 트래버스, 타호 등 프리미엄 수입 제품들을 위해 픽업 앤 딜리버리, 익스프레스 서비스 등 특화된 프리미엄 고객 서비스를 제공하고 있으며, 이는 서울서비스센터에서도 동일하게 제공된다.
윌리엄 헨리 GM 해외사업부문 애프터 세일즈 서비스 부문 전무는 "고객이 제품 경험, 구매, 서비스까지 한 번에 가능한 원스톱 프리미엄 서비스를 누릴 수 있는 GM 직영 서울서비스센터는 GM의 고객 서비스 품질을 한단계 끌어올리는 또 하나의 중요한 이정표"라며 "보다 효율적이고 차별화된 수준의 서비스를 제공할 것으로 기대하며, 추후 전시장 오픈 또한 예정된 만큼 GM의 프리미엄 브랜드 경험을 선사하는 공간이 될 것"이라고 말했다.
한편, 한국GM은 신축 오픈 기념 특별 프로모션을 마련해 방문 고객을 대상으로 다양한 이벤트를 실시한다. 7월 동안 차를 입고하는 고객에게 무상 워셔액을 증정하며, 입고 고객 선착순 2000명에게 차량 안전 키트를 제공한다. 또한 카카오 채널 오픈을 기념해 7월 동안 카카오톡 채널을 통해 신규 친구 등록 및 댓글 이벤트에 참여한 고객 중 300명을 추첨해 스타벅스와 맥도날드 쿠폰을 제공한다.
[미디어펜=박재훈 기자]