[미디어펜=백지현 기자]신한은행은 화상상담 기반 디지털 특화채널인 디지털라운지를 통해 외국인 고객의 업무처리를 높이기 위한 ‘신한 글로벌플러스’ 서비스를 시행한다고 15일 밝혔다.
해당 서비스는 전국 61개 디지털라운지 중 외국인이 많이 거주하고 있는 서울대입구역, 고척사거리, 반월역 디지털라운지에서 시범운영 된다. 화
상상담 직원을 통해 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어 등 10개 언어로 ▲통장 및 체크카드 신규 ▲인터넷·모바일뱅킹 신규 및 변경 ▲예·적금 신규 ▲해외송금 ▲비밀번호 변경 ▲영문 예금잔액증명서 발급 등의 업무를 처리할 수 있다.
대상은 외국인등록증, 외국국적동포 국내거소신고증, 영주증을 발급받은 국내 거주 외국인으로 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지다. 서울대입구역 디지털라운지는 토요일에도 오전 9시부터 오후 5시까지 이용할 수 있다.
신한은행 관계자는 “이번 서비스 도입을 통해 외국인 고객들이 더 쉽고 편안하게 은행 업무를 처리할 수 있길 바란다”며 “앞으로도 디지털 채널을 활용한 특화서비스를 개발하는 등 외국인 고객들의 은행 이용 문턱을 낮추는 다양한 시도를 하겠다”고 말했다.