[미디어펜=류준현 기자] 토스뱅크가 한국생산성본부(KCP)가 주관한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 인터넷전문은행 부문 1위를 차지했다고 12일 밝혔다.
12일 소공동 롯데호텔 서울에서 열린 '2024 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식'에서 인터넷전문은행부문 1위를 수상한 토스뱅크 대표(오른쪽)가 박성중 한국생산성본부 회장과 기념사진을 촬영하고 있다./사진=토스뱅크 제공
토뱅은 올해 처음 실시된 인터넷은행 부문에서 80점을 기록해 최초 1위의 영예를 안았다.
이번 조사는 1년 이상 토뱅의 예·적금 및 대출을 이용하며, 주 1회 이상 접속 및 거래를 진행한 20세에서 59세 사이의 고객들을 대상으로 구조화된 설문을 통해 이뤄졌다.
토뱅은 △혁신 금융 서비스 도입 △금융사기 예방과 고객 보호 △대출 고객을 위한 편리성과 권리 강화 등에서 높은 평가를 받았다.
이은미 토뱅 대표는 "고객 중심의 금융 혁신과 신뢰를 바탕으로 한 결과인 만큼 앞으로도 고객이 믿고 이용할 수 있는 다양한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"며 "수상을 계기로 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이며, 지속적인 혁신을 통해 고객 만족도를 더욱 높여갈 계획"이라고 말했다.
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