[미디어펜=나광호 기자]롯데홈쇼핑은 모바일 앱을 통한 생체 인증 로그인 시스템과 빅데이터 상품 추천 서비스를 도입, 편의성과 보안성을 갖춘 고도화된 서비스 제공에 박차를 가하고 있다고 29일 밝혔다.

 

롯데홈쇼핑은 지난 3월 이완신 대표이사가 부임한 이후 'IT전략'·'빅데이터팀' 등 전문 조직을 신설하고, 4차 산업혁명과 연계한 인공지능(AI)·빅데이터·생체인증 등 새로운 IT기술과 쇼핑을 접목한 시스템 도입에 집중하고 있다.

우선 지난 28일 롯데홈쇼핑 모바일 앱에 지문·홍채 인증을 통한 로그인 시스템을 도입했다. 앱 메인 하단의 '지문/홍채 로그인 안내'에서 생체 인증 정보를 등록하면 지문을 대거나 홍채 카메라를 응시하는 것만으로도 로그인 할 수 있다. 

 

이 서비스는 생체 인식 기능을 지원하는 모바일 기기·삼성패스를 사용하는 고객이라면 누구나 이용 가능하다. 

롯데홈쇼핑은 결제 시스템에 생체 인증을 도입하는 등 활용 범위를 확대해 나갈 방침이다.

또한 지난 25일 인공지능(AI)·빅데이터를 활용한 고객 맞춤형 상품 추천 서비스를 오픈했다.

인터넷쇼핑몰인 '롯데아이몰'·모바일 앱에서 최근 검색·구매한 이력을 토대로 고객이 관심을 가질 만한 상품들을 추천해 준다. 

고객이 특정 상품을 클릭하면 저장된 정보와 구매 패턴을 분석, 웹사이트나 앱 하단에 '고객님을 위한 맞춤 추천 상품''·'다른 고객님이 함께 구매한 상품' 등 테마별로 4가지 상품을 제안한다. 

롯데홈쇼핑은 추후 최근 가장 주목 받고 있는 빅데이터 기반 서비스 중 하나인 '챗봇' 서비스도 도입하고, 고객의 취향과 구매 성향을 분석해 1:1 맞춤형 상품을 추천할 뿐만 아니라 전문성 있는 조언까지 가능한 수준으로 서비스를 고도화할 계획이다.

롯데홈쇼핑 관계자는 "4차 산업혁명시대를 맞아 새로운 IT기술과 융합한 쇼핑 서비스를 개발하는데 집중하고 있으며, 이번에 도입한 생채 인증 로그인 시스템은 서비스 고도화 전략의 일환"이라며 "앞으로 고객 편의성과 보안성을 모두 갖춘 획기적인 서비스를 지속적으로 개발해 선보일 것"이라고 말했다.